1. Bendrosios nuostatos

1.1 Atgriešanu veic saskaņā ar:

  • Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu;
  • Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“;
  • Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyvos nuostatomis.

1.2. Pirkėjas, sudaręs nuotolinę sutartį (pirkęs prekes internetu), turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

1.3. Grąžinimo teisė netaikoma:

  • prekėms, pagamintoms pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba aiškiai pritaikytoms konkretiems Pirkėjo poreikiams;
  • dovanų kuponams (jie nėra keičiami į pinigus, tačiau gali būti naudojami prekių įsigijimui jų galiojimo laikotarpiu).

1.4. Pardavėjas užtikrina, kad visos grąžinimo procedūros būtų vykdomos laikantis galiojančių vartotojų teisių apsaugos reikalavimų.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

2.1. Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:

  • prekė nebuvo naudota ir nėra sugadinta Pirkėjo;
  • prekė nepraradusi savo prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, nesubraižyta ar kitaip nepažeista pakuotė);
  • prekė yra tos pačios komplektacijos, kokią Pirkėjas gavo;
  • grąžinant prekę, pateikiamas pirkimo dokumentas (sąskaita faktūra arba kita pirkimo patvirtinimo forma).

2.2. Jeigu prekė buvo parduota rinkinyje (pvz., kelių vienetų komplektas, identiški siūlų kamuoliukai ir pan.), ji turi būti grąžinta visa komplektacija. Atskirų rinkinio dalių grąžinimas negalimas.

2.3. Prekių grąžinimas negalimas, jeigu:

  • prekė pagaminta pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba aiškiai pritaikyta jo poreikiams;
  • prekė buvo naudota ne tik jos būklei patikrinti, bet ir realiai eksploatuota (pvz., pradėtas mezgimas iš siūlų, naudotos priemonės);
  • prekė sugadinta dėl Pirkėjo veiksmų ar netinkamo laikymo;
  • grąžinamos ne visos komplektacijos prekės ar negrąžinamos dovanos, kurios buvo suteiktos kartu su pirkiniu;
  • grąžinami dovanų kuponai.

2.4. Kartu su pagrindine preke turi būti grąžintos ir visos dovanos ar priedai, kurie buvo suteikti akcijų ar specialių pasiūlymų metu.

3. Prekių grąžinimo tvarka

3.1. Pirkėjas, norintis grąžinti prekę, privalo apie tai informuoti Pardavėją per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

3.2. Pranešimas apie grąžinimą turi būti pateiktas el. paštu: info@siulubangos.lt, nurodant:

  • užsakymo numerį;
  • grąžinamos prekės pavadinimą;
  • grąžinimo priežastį;
  • Pirkėjo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis.

3.3. Pardavėjas, gavęs pranešimą, patvirtina jo gavimą ir suteikia instrukcijas dėl prekės grąžinimo.

3.4. Grąžinamos prekės turi būti tinkamai supakuotos, kad būtų išvengta sugadinimo transportavimo metu. Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą.

3.5. Prekės turi būti grąžinamos:

  • per Omniva, LP Express ir Venipak paštomatus;
  • siunčiant adresu: Vasario 16-osios g. 45, Gargždai, 96119
  • nurodomas telefono numeris: +370-671-88444

4. Prekių grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

4.1. Jei Pirkėjas grąžina kokybišką prekę, visos tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos (siuntimo, pakavimo ir kt.) tenka Pirkėjui.

4.2. Jei prekė grąžinama dėl netinkamos kokybės, neatitikimo užsakymui ar kitų Pardavėjo klaidų, visas prekių grąžinimo bei pakeitimo išlaidas padengia Pardavėjas.

4.3. Pirkėjui grąžinama tik ta suma, kuri faktiškai sumokėta už prekę, įskaitant pritaikytas nuolaidas ar akcijas.

4.4. Prekės pristatymo išlaidos:

  • Jei Pirkėjas grąžina visą užsakymą, Pardavėjas grąžina ir standartines prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei Pirkėjas pasirinko kitą nei pigiausią siūlomą pristatymo būdą).
  • Jei Pirkėjas grąžina tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

4.5. Pinigai Pirkėjui grąžinami ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

  • Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol grąžintos prekės bus faktiškai gautos ir patikrintos.

4.6. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kokiu Pirkėjas atliko mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka dėl kito grąžinimo būdo.

5. Neatsiimtos siuntos

5.1. Pirkėjui neatsiėmus siuntos iš paštomato, kurjerio ar kitais būdais pristatytos siuntos per nustatytą laiką, siunta grąžinama Pardavėjui.

5.2 Šajā gadījumā:

  • visas atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz Pircējs;
  • ja Pircējs vēlas, lai tas pats sūtījums tiktu nosūtīts atkārtoti, Pircējam pirms sūtījuma atkārtotas nosūtīšanas jāsamaksā papildu piegādes izmaksas.

5.3. Ja Pircējs neatgūst sūtījumu un nepieprasa atkārtotu nosūtīšanu, Pārdevējs ir tiesīgs uzskatīt pasūtījumu par atceltu. Šādā gadījumā Pircējam tiek atmaksāta tikai summa, kas samaksāta par Preci, atskaitot atpakaļnosūtīšanas izdevumus.

6. Dāvanas un papildu piederumi

6.1. Ja Klientam papildus iegūtajai precei ir izsniegta dāvana, papildierīce vai jebkāda cita papildu prece, tā ir jānosūta atpakaļ kopā ar galveno sūtījumu.

6.2. Ja dāvana vai aksesuārs netiek atgriezts, Pārdevējs ir tiesīgs no atgrieztās summas atskaitīt dāvanas vai aksesuāra vērtību.

6.3. Ja dāvana vai aksesuārs ir lietots, bojāts vai zaudējis tirdzniecībai derīgu izskatu, Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ galveno preci vai proporcionāli samazināt atmaksājamās summas apmēru.

7. Izņēmumi

7.1 Preces nevar atdot atpakaļ, ja tās ietilpst Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā neatgriežamo preču sarakstā, tostarp, bet ne tikai:

  • drukātie izdevumi (grāmatas, žurnāli, laikraksti);
  • higiēnas preces (piemēram, apakšveļu, zeķes, kosmētiku vai smaržas, ja iepakojums ir bojāts);

7.2 Preces, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai īpaši pielāgotas Pircēja īpašajām vajadzībām, netiek atgrieztas.

7.3. Dāvanu kuponi nav atmaksājami vai apmaināmi pret naudu, bet tos var izmantot preču iegādei to derīguma termiņa laikā.

7.4. Avansa pasūtījumi var būt neatmaksājami, ja tas ir skaidri norādīts preču aprakstā vai pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.

8. Atbildība un strīdu izšķiršana

8.1 Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem Preču defektiem, kas radušies Pircēja nepareizas Preču lietošanas, uzglabāšanas vai transportēšanas dēļ, ja Preces ir nosūtītas atpakaļ nepareizi iepakotas.

8.2. Gadījumā, ja preces ir bojātas piegādes pakalpojuma vainas dēļ, atbildību par bojājumiem uzņemas piegādes pakalpojuma sniedzējs saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.

8.3. Šie noteikumi ir neatņemama pirkuma līguma sastāvdaļa, un tie ir saistoši abām pusēm no pasūtījuma iesniegšanas brīža.