Tagastustingimused
1. Üldsätted
1.1. Kaupade tagastamisel lähtutakse:
- Leedu Vabariigi tsiviilseadustikust;
- Leedu Vabariigi valitsuse määrusest „Jaekaubanduse eeskirjade kinnitamise kohta“;
- Euroopa Liidu tarbijaõiguste direktiivi sätetest.
1.2. Ostjal, kes on sõlminud kauglepingu ehk ostnud kauba internetist, on õigus müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
1.3. Tagastusõigus ei kehti:
- kaupadele, mis on valmistatud Ostja eritellimusel või selgelt kohandatud tema konkreetsetele vajadustele;
- kinkekaartidele: neid ei vahetata raha vastu, kuid neid saab kehtivusaja jooksul kaupade ostmiseks kasutada.
1.4. Müüja tagab, et kõik tagastusprotseduurid toimuvad kooskõlas kehtivate tarbijakaitsenõuetega.
2. Kaupade tagastamise tingimused
2.1. Kauba tagastamisel palume:
- tagastada kaup originaalpakendis, täiskomplektis ja koos siltidega;
- mitte kasutada kaupa ega teha sellega rohkem toiminguid, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks samal viisil, nagu seda saaks teha tavapoes;
- näiteks mitte lõngakerasid lahti kerida, harutada ega kasutada;
- esitada ostudokument: arve või muu ostu tõendav dokument.
Kui kaupa on kasutatud või muudetud, komplekt on puudulik või pakend või sildid on kahjustatud, võidakse proportsionaalselt arvesse võtta kauba tegelikku väärtuse vähenemist. Ainuüksi pakendi või sildi kahjustamine ei kaota automaatselt lepingust taganemise õigust — igal juhul hinnatakse kauba tegelikku seisukorda ja väärtuse vähenemist.
2.2. Kui kaup müüdi komplektina, näiteks mitmest ühikust koosneva komplekti või ühesuguste lõngakeradena, tuleb tagastada kogu komplekt. Komplekti üksikute osade tagastamine ei ole võimalik.
2.3. Kauglepingust taganemise õigus ei kehti, kui:
- kaup on valmistatud Ostja eritellimusel või selgelt kohandatud tema vajadustele;
- tagastatakse kinkekaarte.
2.4. Koos põhikaubaga tuleb tagastada ka kõik kampaania või eripakkumise raames saadud kingitused ja lisatarvikud.
3. Kaupade tagastamise kord
3.1. Ostja, kes soovib kaupa tagastada, peab sellest Müüjat teavitama 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
3.2. Tagastusest tuleb teatada e-posti aadressil [email protected], märkides:
- tellimuse numbri;
- tagastatava kauba nimetuse;
- tagastamise põhjuse, mille esitamine on soovitatav, kuid mitte kohustuslik;
- Ostja ees- ja perekonnanime ning kontaktandmed.
3.3. Müüja kinnitab teate kättesaamist ja annab kauba tagastamiseks juhised.
3.4. Tagastatav kaup peab olema nõuetekohaselt pakendatud, et vältida kahjustusi transpordi ajal. Kauba nõuetekohase pakendamise eest vastutab Ostja.
3.5. Kaup tuleb tagastada:
- kasutades Omniva, LP Expressi, Venipaki või DPD pakiautomaate;
- saates aadressile: Vasario 16-osios g. 45, Gargždai, 96119
- märkides telefoninumbri: +370-671-88444
4. Tagastuskulud ja raha tagastamine
4.1. Nõuetekohase kauba tagastamisel kannab Ostja kõik otsesed tagastuskulud, sealhulgas saatmise ja pakendamise kulud.
4.2. Kui kaup tagastatakse puuduliku kvaliteedi, tellimusele mittevastavuse või muu Müüja vea tõttu, kannab Müüja kõik tagastamise ja asendamise kulud.
4.3. Ostjale tagastatakse ainult kauba eest tegelikult tasutud summa, arvestades kohaldatud allahindlusi ja kampaaniaid.
4.4. Kauba tarnekulud:
- Kui Ostja tagastab kogu tellimuse, tagastab Müüja ka tavapärased tarnekulud. Erandiks on lisakulud, mis tekkisid juhul, kui Ostja valis odavaima pakutud tarneviisi asemel muu viisi.
- Kui Ostja tagastab ainult osa tellimusest, tarnekulusid ei tagastata.
4.5. Raha tagastatakse Ostjale hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Ostja lepingust taganemise teate kättesaamisest.
- Müüjal on õigus raha tagastamisega oodata, kuni tagastatav kaup on tegelikult kätte saadud ja kontrollitud.
4.6. Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida Ostja kasutas maksmisel, välja arvatud juhul, kui Ostja nõustub selgelt muu tagastusviisiga.
5. Välja võtmata saadetised
5.1. Kui Ostja ei võta saadetist pakiautomaadist, kullerilt või muul viisil vastu ettenähtud aja jooksul, tagastatakse see Müüjale.
5.2. Sellisel juhul:
- kannab Ostja kõik saadetise tagastuskulud;
- kui Ostja soovib sama saadetise uuesti saatmist, peab ta enne uut väljasaatmist tasuma täiendavad tarnekulud.
5.3. Kui Ostja jätab saadetise välja võtmata ega taotle uut saatmist, on Müüjal õigus lugeda tellimus tühistatuks. Sellisel juhul tagastatakse Ostjale ainult kaupade eest tasutud summa, millest on maha arvatud tagastuskulud.
6. Kingitused ja lisatarvikud
6.1. Kui ostetud kaubaga kaasnes kingitus, kampaania raames lisatud tarvik või muu lisakaup, tuleb see tagastada koos tagastatava põhikaubaga.
6.2. Kui kingitust või lisatarvikut ei tagastata, on Müüjal õigus selle väärtus tagastatavast summast maha arvata.
6.3. Kui kingitus või lisatarvik on ära kasutatud, kahjustatud või kaotanud müügikõlbliku välimuse, on Müüjal õigus keelduda põhikauba tagasivõtmisest või vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt.
7. Erandid
7.1. Kaupu ei saa tagastada, kui need kuuluvad Leedu õigusaktides sätestatud tagastamisele mittekuuluvate kaupade loetellu, sealhulgas:
- trükised, näiteks raamatud, ajakirjad ja ajalehed;
- hügieenikaubad, näiteks aluspesu, sokid, kosmeetika- või parfümeeriatooted, kui pakend on kahjustatud;
7.2. Ostja eritellimusel valmistatud või tema konkreetsetele vajadustele selgelt kohandatud kaupu ei saa tagastada.
7.3. Kinkekaarte ei saa tagastada ega raha vastu vahetada, kuid neid saab kehtivusaja jooksul kaupade ostmiseks kasutada.
7.4. Ettetellitud kaupu ei pruugi olla võimalik tagastada, kui see on kauba kirjelduses või tellimuse kinnitamisel selgelt märgitud.
8. Vastutus ja vaidluste lahendamine
8.1. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Ostja ebaõige kasutamise, hoiustamise või transpordi tõttu, kui kaup tagastati sobimatult pakendatuna.
8.2. Kui kaup saab kahjustada transporditeenuse osutaja süül, vastutab kahju eest tarneteenuse osutaja vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
8.3. Need tingimused on müügilepingu lahutamatu osa ning siduvad mõlemale poolele alates tellimuse esitamisest.
Kauba tagastamine ja lepingust taganemine
Kui soovite kasutada kauglepingust taganemise õigust, täitke see vorm. Tagastamise põhjust ei pea esitama. Pärast avalduse saamist saadame viivitamata kinnituse Teie märgitud e-posti aadressile.
