1. MÕISTED

1.1. Müüja — MB „Siūlų bangos“, registrikood 307422313, käibemaksukohustuslase number LT100018964015, arvelduskonto nr LT80 3500 0100 1866 4206, e-post: [email protected], telefon: +37067188444.

1.2. Veebipood (edaspidi Pood) – www.siulubangos.lt, kus Müüja pakub kaupu müügiks ja võimalust sõlmida elektroonilisi müügilepinguid.

1.3. Ostja — vähemalt 18-aastane teovõimeline füüsiline isik, juriidiline isik või nende nõuetekohaselt volitatud esindaja, kellel on Leedu õigusaktide kohaselt õigus lepinguid sõlmida.

1.4. Eritellimus — Ostja spetsifikatsioonide järgi valmistatavad, komplekteeritavad või ettevalmistatavad kaubad, sealhulgas kudumid, erikomplektid ja muud tellimustooted, mille tellimust ei saa pärast tootmise algust enam tühistada, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

1.5. Tööpäev — esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00, välja arvatud Leedu Vabariigi ametlikud puhkepäevad.

1.6. Isikuandmed — kõik Ostja esitatud andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks, näiteks nimi, kontaktandmed, aadress ja makseandmed ning mida töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (ELi GDPR) ja Poe privaatsuspoliitikaga.

1.7. Leping — elektrooniline müügileping, mis loetakse sõlmituks, kui Ostja esitab tellimuse ja Müüja kinnitab selle vastuvõtmist e-posti teel või muul püsival andmekandjal.

1.8. Kolmandad isikud — teenusepakkujad, keda Müüja kasutab tellimuse täitmiseks, näiteks kullerteenused ja maksevahendajad, ning andmetöötluse või turunduse eesmärgil kooskõlas kehtivate õigusaktidega.

2. ÜLDSÄTTED

2.1. Need tingimused on siduv õiguslik dokument, mis määrab kindlaks Müüja ja Ostja õigused, kohustused ja vastutuse ning reguleerib tellimist, maksmist, tarnet, tagastamist ja muid ostuga seotud küsimusi.

2.2. Poest ostes kinnitab Ostja, et on nende tingimustega tutvunud ja kohustub neid järgima.

2.3. Müüja jätab endale õiguse tingimusi muuta. Uus redaktsioon jõustub Poes avaldamisel. Kui Ostja teeb pärast muudatusi ostu, loetakse teda muudatustega nõustunuks.

2.4. Tingimuste muudatused ei mõjuta juba esitatud ja kinnitatud tellimusi. Neile kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud redaktsiooni.

2.5. Müüjal on õigus Poe tegevus ajutiselt peatada, näiteks tehnilise hoolduse või uuenduste tõttu, teavitades Ostjaid võimaluse korral ette.

2.6. Kui süsteemivea või tehnilise tõrke tõttu kuvatakse Poes valed hinnad või kaubakirjeldused, on Müüjal õigus tellimus tühistada, teavitades sellest Ostjat ja tagastades kogu tasutud summa.

2.7. Kõiki Ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepinguid säilitatakse elektrooniliselt Müüja süsteemis.

2.8. Need tingimused kehtivad kõigile tellimustele, sõltumata sellest, kas Ostja registreerub Poes või ostab külalisena.

2.9. Müügisuhetele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust. See õiguse valik ei võta tarbijalt kaitset, mille annavad tema alalise elukoha riigi õiguse kohustuslikud sätted, kui need kohalduvad Euroopa Liidu õiguse alusel.

3. KAUBAVARUD JA BRONEERIMINE

3.1. Kauba lisamine ostukorvi ei taga selle broneerimist — kaup broneeritakse alles pärast makse laekumist.

3.2. Kui kaup müüakse välja ajal, mil Ostja teeb makset:

      • teavitab Müüja Ostjat e-posti või telefoni teel;

      • pakub alternatiivi, näiteks teist kaupa või tarne edasilükkamist;

      • või tagastab tasutud raha.

    3.3. Laoseisu uuendatakse süsteemis automaatselt, kuid tehniliste tõrgete või samaaegsete tellimuste tõttu võib esineda ajutisi erinevusi.

    3.4. Piiratud koguses kaupade, näiteks erivärvides lõngade laoseis võib muutuda väga kiiresti. Ka pärast tellimuse kinnitamist ei saa Müüja kuni makse laekumiseni tagada kauba saadavust.

    3.5. Kui tehnilise tõrke tõttu tasub sama tellimuse eest korraga mitu Ostjat, määratakse kaup sellele, kelle makse kinnitatakse süsteemis esimesena. Teisele Ostjale pakutakse alternatiivi või raha tagastamist.

    3.6. Eritellimused broneeritakse alles pärast vähemalt 50% ettemakse laekumist, ülejäänud summa tasutakse enne kauba kättesaamist või väljasaatmist. Selliseid tellimusi ei saa pärast tootmise algust tühistada.

    4. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

    4.1. Ostja peab esitama tellimuse täitmiseks õiged ja täielikud andmed.

    4.2. Kõiki Ostja andmeid töödeldakse kooskõlas Leedu ja ELi õigusaktidega, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärusega (IKÜM), ning Poe privaatsuspoliitikaga.

    4.3. Ostja andmeid kasutatakse tellimuste täitmiseks, arvete väljastamiseks ja õiguslike kohustuste täitmiseks ning turunduseks ainult eraldi nõusoleku alusel.

    4.4. Ostjal on õigus:

        • tutvuda oma andmetega;

        • nõuda nende parandamist või kustutamist;

        • loobuda igal ajal otseturundusteadetest.

      4.5. Ostjal on võimalus nõustuda uudiskirjade saamisega või neist keelduda ning antud nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta.

      4.6. Ostja andmeid võib edastada kolmandatele isikutele, näiteks kulleritele ja maksevahendajatele, ainult tellimuse täitmiseks vajalikus ulatuses ning kooskõlas IKÜMi nõuetega.

      4.7. Poes kasutatakse küpsiseid. Täpsem teave nende kasutamise kohta on esitatud privaatsuspoliitikas.

      5. TELLIMUSE ESITAMINE

      5.1. Tellimuse saab Poes esitada nii registreeritud kontoga Ostja kui ka ilma registreerimata, esitades kõik tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

      5.2. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Ostja esitab tellimuse ja Müüja kinnitab selle vastuvõtmist e-posti teel või muul püsival andmekandjal. Makse tehakse Ostja valitud viisil vastavalt nende tingimuste 6. jaotisele.

      5.3. Kui tehnilise tõrke tõttu ei jõua automaatne kinnituskiri Ostjani, peaks Ostja võtma Müüjaga ühendust. Müüja võib tellimuse vastuvõtmist kinnitada e-posti teel või muul püsival andmekandjal.

      5.4. E-posti teel saadetud tellimuskinnitus ei anna absoluutset tarnegarantiid, kui tehnilise vea või ettenägematute põhjuste tõttu kaupa enam laos ei ole. Sellisel juhul teavitab Müüja Ostjat viivitamata ning tagastab makse või pakub alternatiivi.

      5.5. Kõiki tellimuse andmeid säilitatakse Müüja süsteemis vähemalt viis aastat alates tellimuse täitmisest, järgides Leedu raamatupidamist ja andmete säilitamist reguleerivaid õigusakte.

      5.6. Ostjal on õigus tellimus enne väljasaatmist tühistada, teavitades Müüjat kirjalikult. Eritellimusi ehk tellimuse alusel valmistatavaid kaupu ei saa tühistada pärast tellimuse kinnitamist ja ettemakse tegemist, sest tootmine algab kohe pärast makse laekumist.

      6. MAKSMISE KORD

      6.1. Ostja saab kaupade eest tasuda järgmistel viisidel:

          • internetipanga kaudu Montonio süsteemis;

          • pangaülekandega Müüja märgitud kontole;

          • kaupluses kauba kättesaamisel, kui seda makseviisi tellimuse vormistamisel pakutakse.

        6.2. Pangaülekande valimisel tuleb makse teha hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Montonio kaudu makstakse tellimuse esitamisel, kaupluses maksmise valimisel aga kauba kättesaamisel. Kui pangaülekanne ettenähtud tähtajaks ei laeku, võidakse tellimus tühistada.

        6.3. Makse loetakse tehtuks, kui selle kinnitab makseteenuse pakkuja või pank või kui makse võetakse kaupluses vastu.

        6.4. Eritellimused: eritellimusel valmistatavate kaupade eest kohustub Ostja tasuma vähemalt 50% ettemaksu. Ülejäänud summa tasutakse enne kauba kättesaamist või väljasaatmist. Pärast tellimuse kinnitamist ja ettemakse tegemist ei saa eritellimusi tühistada.

        6.5. Arved saadetakse elektrooniliselt PDF-vormingus Ostja märgitud e-posti aadressile.

        6.6. Kõik maksed tehakse sertifitseeritud ja turvaliste süsteemide kaudu, mis tagavad andmekaitse vastavalt Leedu ja ELi õigusaktidele.

        6.7. Müüja ei vastuta maksesüsteemide, näiteks Montonio või pankade tõrgete eest, mille tõttu makse võib viibida või ebaõnnestuda.

        7. TARNETINGIMUSED

        7.1. Praegu tarnime kaupu Leetu, Lätti ja Eestisse. Tarne teistesse riikidesse on võimalik kokkuleppel Müüjaga, võttes ühendust e-posti aadressil [email protected].

        7.2. Saadaolevad tarneviisid:

            • kulleriga (Omniva);

            • pakiautomaati (Omniva, LP Express);

            • järeletulemine Müüja märgitud aadressile, kui seda võimalust tellimuse vormistamisel pakutakse.

          7.3. Tavapärane tarneaeg on 1–3 tööpäeva Leedus ning 2–4 tööpäeva Lätis ja Eestis alates makse laekumisest, välja arvatud eritellimused või pikema tarneajaga kaubad. Kui kaupa ei tarnita kokkulepitud ajaks, võib Ostja määrata Müüjale täiendava mõistliku tähtaja. Kui Müüja ei tarni kaupa ka lisatähtaja jooksul, on Ostjal õigus leping lõpetada ja saada tagasi kõik tasutud summad. Lisatähtaega ei pea andma, kui Müüja keeldub tarnimisest või tarneaeg on olulise tähtsusega.

          7.4. Tarnekulu arvutatakse tellimuse vormistamisel automaatselt vastavalt valitud tarneviisile ning ostukorvi suurusele ja kaalule. Võimalikud tasuta tarne kampaaniad avaldatakse Poes eraldi.

          7.5. Ostja peab esitama täpsed tarneandmed. Kui kaup jääb Ostja valede andmete tõttu tarnimata, kannab Ostja täiendavad tarnekulud.

          7.6. Ostja peab kauba kättesaamisel üle vaatama. Pakendikahjustuse märkamisel tuleb see fikseerida, meiega kohe e-posti teel ühendust võtta ning esitada fotod saadetisest ja kahjustustest. Kui meid ei teavitata, loetakse kaup tarnituks kahjustusteta.

          7.7. Ostja peab saadetise vastu võtma tarneteenuse pakkuja määratud aja jooksul. Õigel ajal välja võtmata saadetis võidakse Müüjale tagastada. Sellisel juhul tasub korduva saatmise eest Ostja.

          7.8. Tarneaegu võidakse pikendada Müüjast sõltumatute vääramatu jõu asjaolude tõttu, sealhulgas loodusõnnetused, transpordihäired, streigid, riigiasutuste tegevus ja muud ettenägematud juhtumid.

          8. KAUPADE KVALITEET JA GARANTIID

          8.1. Kõik Poes müüdavad tooted vastavad Leedu Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktide nõuetele.

          8.2. Poe tootefotod on illustratiivsed. Tegelik värv võib Ostja seadme ekraaniseadete tõttu veidi erineda. Selliseid värvierinevusi ei loeta kauba puuduseks.

          8.3. Väikeseid tootmisest või käsitööst tulenevaid visuaalseid erinevusi, näiteks lõnga jämeduse või värvitooni kergeid erinevusi, ei loeta puudusteks.

          8.4. Enne väljasaatmist kontrollitakse iga kauba kvaliteeti. Kui Ostja märkab tootmisdefekti, peab ta teavitama Müüjat e-posti teel ning esitama defekti fotod ja tellimuse numbri.

          8.5. Eritellimusel valmistatud kaupu võib tagastada ainult tootmisdefekti tuvastamisel vastavalt kehtivatele Leedu õigusaktidele.

          8.6. Puuduse kohta pretensiooni esitamisel peab Ostja lisama selged fotod või videod, mis võimaldavad puudust objektiivselt hinnata.

          8.7. Kõik kvaliteedivaidlused lahendatakse kooskõlas Leedu tsiviilseadustiku ja tarbijakaitseseadusega.

          9. KAUPADE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

          9.1. Kaupade tagastamine ja vahetamine toimub kooskõlas kehtivate Leedu õigusaktide ning Euroopa Liidu tarbijakaitsenormidega.

          9.2. Ostjal on õigus müügilepingust taganeda ja kaup tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud erandid, näiteks eritellimusel valmistatud kaubad.

          9.3. Kauglepingust taganemise õigust kasutades peab Ostja tagastama kauba kahjustusteta ja võimaluse korral originaalpakendis. Ostja vastutab ainult väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks mittevajalike toimingute tõttu. Originaalpakendi puudumine ei kaota iseenesest seaduslikku taganemisõigust. Puudusega kaupade puhul kohalduvad tarbija eraldi seaduslikud õigused.

          9.4. Eritellimusi ei saa tagastada subjektiivsetel põhjustel, näiteks kui Ostja muudab meelt värvi või disaini suhtes, kui kaup vastab tellimisel kinnitatud spetsifikatsioonile.

          9.5. Täpsemad tagastamise ja vahetamise tingimused, sealhulgas:

              • tagastamise tähtajad,

              • eritellimuste erisused,

              • raha tagastamise kord ja menetlus,

              • puudusega või sobimatute kaupade tagastamise kord,

            on esitatud eraldi dokumendis „Tagastustingimused“.

            10. TURUNDUS, LOJAALSUSPROGRAMMID JA TEAVE

            10.1. Müüja võib omal äranägemisel korraldada turunduskampaaniaid, sooduspakkumisi, allahindlusi, lojaalsusprogramme, kinkekaartide pakkumisi ja muid eripakkumisi.

            10.2. Kõik turunduspakkumised, sealhulgas kampaaniad, allahindlused ja lojaalsusprogrammid, on ajutised ning nende tingimusi võidakse ette teatamata muuta või lõpetada. Muudatused kehtivad ainult edaspidi, alates avaldamise päevast.

            10.3. Kinkekaardid:

                • Kinkekaardid kehtivad ainult Poes märgitud aja jooksul, tavaliselt 6–12 kuud ostupäevast, kui ei ole märgitud teisiti.

                • Kinkekaarte ei saa vahetada sularaha vastu.

                • Kui tellimuse summa ületab kinkekaardi väärtuse, peab Ostja tasuma ülejäänud summa valitud makseviisiga.

                • Kui tellimuse summa on kinkekaardi väärtusest väiksem, ei tagastata vahet ega saa seda kasutada järgmisel ostul, kui kinkekaardi eraldi kasutustingimustes ei ole sätestatud teisiti.

                • Kinkekaart loetakse kasutatuks tellimuse kinnitamisel, sõltumata sellest, kas kaup hiljem tagastatakse.

              10.4. Uudiskirjad ja reklaam:

                  • Kui Ostja nõustub uudiskirjade või reklaami saamisega, kohustub Müüja kasutama tema kontaktandmeid ainult õigusaktides sätestatud korras.

                  • Ostja võib uudiskirjadest igal ajal loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki või võttes Müüjaga ühendust.

                10.4.1. Tellimuse või teenustega seotud teated saadetakse Ostja märgitud e-posti aadressile või telefoninumbrile või avaldatakse Poe süsteemis. Teate saatmine ei piira iseenesest Ostja seaduslikke õigusi.

                10.5. Tellimuste teated:

                    • Müüja saadab kõik tellimustega seotud teated, sealhulgas kinnitused, tarneinfo ja maksemeeldetuletused, Ostja märgitud e-posti aadressile või telefonile.

                    • Ostja peab tagama, et kontaktandmed on õiged ja toimivad. Müüja ei vastuta teadete saamata jäämise eest valede andmete või tehniliste tõrgete tõttu.

                  10.6. Analüütika ja isikupärastamine:

                      • Koondatud ja anonüümitud andmeid võib kasutada teenuste kvaliteedi ning veebisaidi toimimise parandamiseks. Sirvimis- ja ostuandmeid kasutatakse pakkumiste isikupärastamiseks ainult privaatsuspoliitikas nimetatud eesmärkidel ja alustel ning vajaduse korral üksnes Ostja nõusolekul.

                    10.7. Kogu turundustegevus ja andmetöötlus toimub kooskõlas privaatsuspoliitikaga ning kehtivate Leedu ja ELi õigusaktidega.

                    11. VÄÄRAMATU JÕUD (FORCE MAJEURE)

                    11.1. Müüja ega Ostja ei vastuta kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest, kui selle põhjustasid vääramatu jõu asjaolud, mida pool ei saanud kontrollida ega ette näha.
                    11.2. Vääramatu jõu asjaoludeks loetakse muu hulgas:

                        • loodusõnnetused, näiteks tormid, üleujutused ja maavärinad;

                        • sõjad, streigid, blokaadid, massilised rahutused ja riigiasutuste otsused;

                        • transpordi-, logistika- või tarneahela häired poolest sõltumatute asjaolude tõttu;

                        • elektrivarustuse, side või IT-süsteemide tõrked kolmandate isikute tegevuse tõttu;

                        • riigiasutuste välja kuulutatud pandeemiad või muud rahvatervise kriisid.
                          11.3. Pool, keda vääramatu jõu asjaolud mõjutavad, peab teist poolt nende tekkimisest viivitamata teavitama.
                          11.4. Vääramatu jõu ajal lükatakse kohustuste täitmine edasi kuni nende asjaolude lõppemiseni. Kui need kestavad kauem kui 30 kalendripäeva, on kummalgi poolel õigus leping ühepoolselt lõpetada ilma sanktsioonideta.

                      12. LÕPPSÄTTED

                      12.1. Nendele tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust ning Euroopa Liidu õigusakte.
                      12.2. Pooled püüavad kõik vaidlused esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Ostja peab kõigepealt pöörduma kirjalikult Müüja poole e-posti aadressil [email protected]. Kui Müüja ei rahulda tarbija nõuet, rahuldab selle osaliselt või ei esita 14 päeva jooksul põhjalikku põhjendatud vastust, võib tarbija pöörduda Leedu riikliku tarbijaõiguste kaitse ameti (VVTAT) poole aadressil A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, veebisait https://vvtat.lrv.lt, või esitada avalduse tarbijaõiguste infosüsteemi (VTIS) kaudu https://vtis.lt. Vaidluse võib lahendada ka pädev Leedu Vabariigi kohus.

                      12.3. Kõiki elektrooniliselt saadetud tellimusi, e-kirju, arveid ja muid dokumente peetakse pooltevahelistes õigussuhetes nõuetekohasteks tõenditeks.

                      12.4. Kui mõni nende tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima.

                      12.5. Müüjal on õigus tingimusi ajakohastada õigusaktide muudatuste, tegevusvajaduste või muude põhjendatud asjaolude tõttu. Uus redaktsioon jõustub Poes avaldamise päeval.

                      12.6. Müüja ei vastuta Poe kasutamisest, tehnilistest tõrgetest või kolmandate isikute tegevusest tuleneva kaudse kahju eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, tegevushäired või mainekahju, välja arvatud juhul, kui vastutus on ette nähtud kohustuslike õigusnormidega.

                      12.7. Ostja, kes leiab, et tema õigusi on rikutud, peab pöörduma kirjalikult Müüja poole ja esitama oma nõude hiljemalt kolme kuu jooksul päevast, mil ta rikkumisest teada sai või pidi teada saama. Müüja kohustub pöördumise tasuta läbi vaatama ning esitama hiljemalt 14 päeva jooksul selle saamisest põhjaliku põhjendatud kirjaliku vastuse.

                      13. INTELLEKTUAALOMAND

                      13.1. Kõik Poes avaldatud tekstid, kaubamärgid, logod, kujunduselemendid, fotod ja muu sisu kuuluvad Müüjale või tema partneritele ning on kaitstud Leedu ja ELi autoriõiguse ja intellektuaalomandi õigusaktidega. Fotode kasutamine mitteärilistel inspiratsioonieesmärkidel, näiteks Pinterestis või Instagramis, on lubatud ainult allikale viidates.

                      13.2. Poe sisu kasutamine, kopeerimine, levitamine või muul viisil töötlemine ärilistel eesmärkidel ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta on keelatud.

                      14. VIITED SEOTUD DOKUMENTIDELE

                      14.1. Need tingimused on lahutamatult seotud järgmiste dokumentidega:

                          • Privaatsuspoliitika — reguleerib isikuandmete töötlemist;

                          • Tagastustingimused — sätestavad kaupade tagastamise, vahetamise ja raha tagastamise korra.
                            14.2. Nende dokumentidega saab tutvuda Poes avaldatud linkide kaudu:

                        15. LEPINGU JÕUSTUMINE

                        15.1. Need tingimused jõustuvad Poes avaldamise päeval ning kehtivad kõigile pärast avaldamist esitatud tellimustele.
                        15.2. Poest kaupu ostes kinnitab Ostja, et on tingimustega tutvunud, mõistab nende sisu ning nõustub kõigi neis sätestatud tingimustega.