Tagastustingimused

1. Üldsätted

1.1. Kaupade tagastamisel lähtutakse:

• Leedu Vabariigi tsiviilseadustikust;
• Leedu Vabariigi valitsuse määrusest „Jaekaubanduse eeskirjade kinnitamise kohta“;
• Euroopa Liidu tarbijaõiguste direktiivi sätetest.

1.2. Ostjal, kes on sõlminud kauglepingu ehk ostnud kauba internetist, on õigus müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

1.3. Tagastusõigus ei kehti:

• kaupadele, mis on valmistatud Ostja eritellimusel või selgelt kohandatud tema konkreetsetele vajadustele;
• kinkekaartidele: neid ei vahetata raha vastu, kuid neid saab kehtivusaja jooksul kaupade ostmiseks kasutada.

1.4. Müüja tagab, et kõik tagastusprotseduurid toimuvad kooskõlas kehtivate tarbijakaitsenõuetega.

2. Kaupade tagastamise tingimused

2.1. Kauba tagastamisel palume:

• tagastada kaup originaalpakendis, täiskomplektis ja koos siltidega;
• mitte kasutada kaupa ega teha sellega rohkem toiminguid, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks samal viisil, nagu seda saaks teha tavapoes;
• näiteks mitte lõngakerasid lahti kerida, harutada ega kasutada;
• esitada ostudokument: arve või muu ostu tõendav dokument.

Kui kaupa on kasutatud või muudetud, komplekt on puudulik või pakend või sildid on kahjustatud, võidakse proportsionaalselt arvesse võtta kauba tegelikku väärtuse vähenemist. Ainuüksi pakendi või sildi kahjustamine ei kaota automaatselt lepingust taganemise õigust — igal juhul hinnatakse kauba tegelikku seisukorda ja väärtuse vähenemist.

2.2. Kui kaup müüdi komplektina, näiteks mitmest ühikust koosneva komplekti või ühesuguste lõngakeradena, tuleb tagastada kogu komplekt. Komplekti üksikute osade tagastamine ei ole võimalik.

2.3. Kauglepingust taganemise õigus ei kehti, kui:

• kaup on valmistatud Ostja eritellimusel või selgelt kohandatud tema vajadustele;
• tagastatakse kinkekaarte.

2.4. Koos põhikaubaga tuleb tagastada ka kõik kampaania või eripakkumise raames saadud kingitused ja lisatarvikud.

3. Kaupade tagastamise kord

3.1. Ostja, kes soovib kaupa tagastada, peab sellest Müüjat teavitama 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

3.2. Võite teatada oma otsusest taganeda kauglepingust, täites taganemisavalduse vorm või saates selgesõnalise avalduse aadressile [email protected]. Märkige tellimuse number või muud tellimuse tuvastamiseks piisavad andmed ning kontakt-e-posti aadress. Tagastamise põhjust ei pea märkima.
3.3. Elektroonilise taganemisavalduse saamisel saadame viivitamata e-postiga kinnituse selle kättesaamise kohta. Anname ka kauba tagastamise juhised.

3.4. Tagastatav kaup peab olema nõuetekohaselt pakendatud, et vältida kahjustusi transpordi ajal. Kauba nõuetekohase pakendamise eest vastutab Ostja.

3.5. Pärast taganemisest teatamist tuleb kaup saata või üle anda hiljemalt 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist. Saatke kaup aadressile: MB Siūlų bangos, Vasario 16-osios g. 45, 96119 Gargždai, Lietuva, tel +370 671 88444. Pakiautomaati saatmisel valige sihtkohaks selle aadressi juures asuv Omniva, Unisendi, DPD või Venipaki pakiautomaat. Märkige saajaks MB Siūlų bangos ja telefoninumbriks +370 671 88444. Võite valida sobiva saatmisviisi; säilitage saatmist tõendav dokument. Kui tagastate kauba meie vea või puuduse tõttu, võtke tagastusviisi kokkuleppimiseks kõigepealt meiega ühendust.

4. Tagastuskulud ja raha tagastamine

4.1. Nõuetekohase kauba tagastamisel kannab Ostja kõik otsesed tagastuskulud, sealhulgas saatmise ja pakendamise kulud.

4.2. Kui kaup tagastatakse puuduliku kvaliteedi, tellimusele mittevastavuse või muu Müüja vea tõttu, kannab Müüja kõik tagastamise ja asendamise kulud.

4.3. Tagastame tagastatud kauba eest tegelikult makstud summa, võttes arvesse kohaldatud allahindlusi.

4.4. Kogu tellimusest taganemise korral tagastame ka meie pakutud odavaima tavapärase kohaletoimetamise kulu. Kui valisite kallima tarneviisi, selle lisakulu ei hüvitata. Kui tagastatakse ainult osa tellimusest, hinnatakse tarnekulu konkreetse tellimuse asjaolude ja kohaldatud pakkumise tingimuste järgi.
4.5. Tagastame raha põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Kui me ei ole pakkunud kaupa ise ära viia, võime tagasimaksega oodata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni ostja esitab saatmist tõendava dokumendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
4.6. Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida Ostja kasutas maksmisel, välja arvatud juhul, kui Ostja nõustub selgelt muu tagastusviisiga.

5. Välja võtmata saadetised

5.1. Kui Ostja ei võta saadetist pakiautomaadist, kullerilt või muul viisil vastu ettenähtud aja jooksul, tagastatakse see Müüjale.

5.2. Sellisel juhul:

• kannab Ostja kõik saadetise tagastuskulud;
• kui Ostja soovib sama saadetise uuesti saatmist, peab ta enne uut väljasaatmist tasuma täiendavad tarnekulud.

5.3. Kui Ostja jätab saadetise välja võtmata ega taotle uut saatmist, on Müüjal õigus lugeda tellimus tühistatuks. Sellisel juhul tagastatakse Ostjale ainult kaupade eest tasutud summa, millest on maha arvatud tagastuskulud.

6. Kingitused ja lisatarvikud

6.1. Kui ostetud kaubaga kaasnes kingitus, kampaania raames lisatud tarvik või muu lisakaup, tuleb see tagastada koos tagastatava põhikaubaga.

6.2. Kui kingitust või lisatarvikut ei tagastata, on Müüjal õigus selle väärtus tagastatavast summast maha arvata.

6.3. Kingituse või lisatarviku tagastamata jätmine või selle väärtuse vähenemine ei võta iseenesest õigust põhitoote lepingust taganeda. Võimalikku kingitusega seotud summa korrigeerimist hindame eraldi, arvestades konkreetse kampaania tingimusi ja kohaldatavat õigust.

7. Erandid

7.1. Kauglepingust taganemise õigus ei kehti üksnes seaduses sätestatud erandite korral. Näiteks võivad erandiks olla ostja juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad; ajalehed, perioodikaväljaanded ja ajakirjad (välja arvatud tellimislepingud); samuti pitseeritud kaubad, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks, kui need on pärast kättetoimetamist avatud. Ainuüksi asjaolu, et kaup on raamat või selle tavaline pakend on kahjustatud, ei võta taganemisõigust ära.
7.2. Ostja eritellimusel valmistatud või tema konkreetsetele vajadustele selgelt kohandatud kaupu ei saa tagastada.

7.3. Kinkekaarte ei saa tagastada ega raha vastu vahetada, kuid neid saab kehtivusaja jooksul kaupade ostmiseks kasutada.

7.4. Ainuüksi eeltellimuse märge ei võta ära õigust kauglepingust taganeda. Ostja juhiste järgi individuaalselt valmistatud kaubale võib kohalduda seaduses sätestatud erand.

8. Vastutus ja vaidluste lahendamine

8.1. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Ostja ebaõige kasutamise, hoiustamise või transpordi tõttu, kui kaup tagastati sobimatult pakendatuna.

8.2. Kui kaup saab kahjustada transporditeenuse osutaja süül, vastutab kahju eest tarneteenuse osutaja vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

8.3. Need tingimused on müügilepingu lahutamatu osa ning siduvad mõlemale poolele alates tellimuse esitamisest.

Kauba tagastamine ja lepingust taganemine

Kauglepingust taganemise õiguse kasutamiseks avage taganemisavalduse vorm. Tagastamise põhjust ei pea märkima. Pärast avalduse esitamist saate selle kättesaamise kinnituse e-posti teel.