Atgriešanas noteikumi
1. Vispārīgi noteikumi
1.1 Atgriešanu veic saskaņā ar:
- Lietuvas Republikas Civilkodekss;
- Lietuvas Republikas valdības rezolūcija „Par mazumtirdzniecības noteikumu apstiprināšanu“;
- Eiropas Savienības Patērētāju tiesību direktīvu.
1.2.Pircējam, noslēdzot distances līgumu (iegādājoties preces tiešsaistē), ir tiesības atteikties no līguma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu.
1.3. Atgriešanas tiesības netiek piemērotas:
- preces, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai īpaši pielāgotas Pircēja īpašajām vajadzībām;
- dāvanu kuponus (tos nevar apmainīt pret naudu, bet to derīguma termiņa laikā tos var izmantot preču iegādei).
1.4. Pārdevējs nodrošina, ka visas atgriešanas procedūras tiek veiktas saskaņā ar piemērojamām patērētāju aizsardzības prasībām.
2. Preču atgriešanas nosacījumi
2.1. Atgriežot preci, lūdzam:
- atgriezt preci oriģinālajā iepakojumā, ar pilnu komplektāciju un etiķetēm;
- nelietot preci un neveikt ar to vairāk darbību, nekā nepieciešams, lai noteiktu tās veidu, īpašības un darbību tādā pašā apjomā, kā tas būtu iespējams fiziskā veikalā;
- piemēram, dziju neattīt, neizjaukt un nelietot;
- iesniegt pirkumu apliecinošu dokumentu (rēķinu vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu).
Ja prece ir lietota vai citādi pārveidota, tās komplektācija nav pilnīga vai iepakojums vai etiķetes ir bojātas, var tikt proporcionāli novērtēts faktiskais preces vērtības samazinājums. Iepakojuma vai etiķetes bojājums pats par sevi automātiski neatceļ tiesības atteikties no līguma – katrā gadījumā tiek vērtēts preces faktiskais stāvoklis un vērtības samazinājums.
2.2. Ja prece tika pārdota komplektā (piemēram, vairāku vienību komplekts, vienādi dzijas kamoli u. c.), tā jāatgriež pilnā komplektācijā. Atsevišķas komplekta daļas nevar atgriezt.
2.3. Tiesības atteikties no distances līguma nav piemērojamas, ja:
- preces ir izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai ir īpaši pielāgotas Pircēja vajadzībām;
- atgriežamā prece ir dāvanu kupons, ko nevar atgriezt vai apmainīt pret naudu.
2.4. Visas akcijas vai īpašo piedāvājumu laikā dāvinātās dāvanas vai papildu preces ir jāatdod kopā ar galveno produktu.
3. Atgriešanas procedūra
3.1. Pircējam, kas vēlas atgriezt preces, par to jāinformē Pārdevējs 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas.
3.2. Paziņojums par preces atgriešanu jānosūta pa e-pastu uz adresi [email protected], norādot:
- jūsu pasūtījuma numuru;
- atgrieztā vienuma nosaukums;
- atgriešanas iemeslu (ieteicams, bet nav obligāti);
- Pircēja vārds, uzvārds un kontaktinformācija.
3.3 Pēc paziņojuma saņemšanas Pārdevējs apstiprina tā saņemšanu un sniedz norādījumus par preču atgriešanu.
3.4. Atgrieztajām precēm jābūt pienācīgi iepakotām, lai transportēšanas laikā tās netiktu bojātas. Pircējs ir atbildīgs par preču pareizu iesaiņošanu.
3.5 Preces ir jāatgriež:
- izmantojot Omniva, LP Express, Venipak vai DPD pakomātus;
- nosūtot uz šādu adresi: Vasario 16-osios g. 45, Gargždai, 96119
- tālruņa numuru: +370-671-88444
4. Preču atgriešanas un kompensācijas izmaksas
4.1. Ja Pircējs atgriež labas kvalitātes preci, visas tiešās izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu (nosūtīšana, iepakošana utt.), sedz Pircējs.
4.2. Gadījumā, ja prece tiek atgriezta sakarā ar preces kvalitāti, neatbilstību pasūtījumam vai citām Pārdevēja kļūdām, visas atgriešanas un nomaiņas izmaksas sedz Pārdevējs.
4.3. Pircējam tiek atmaksāta tikai summa, kas faktiski samaksāta par preci, ieskaitot visas piemērotās atlaides vai akcijas.
4.4 Piegādes izmaksas:
- Ja Pircējs atgriež pasūtījumu pilnā apmērā, Pārdevējs atmaksā arī standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais pieejamais).
- Ja Pircējs atgriež tikai daļu pasūtījuma, piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
4.5. Nauda Pircējam tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad saņemts Pircēja paziņojums par atteikšanos no līguma.
- Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad atgrieztās preces ir faktiski saņemtas un pārbaudītas.
4.6 Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu Pircēja izmantoto maksājuma veidu, ja vien Pircējs skaidri nepiekrīt citam atmaksas veidam.
5. Neizņemtie sūtījumi
5.1 Ja Pircējs noteiktajā termiņā neatgūst Sūtījumu no pasta nodaļas, kurjera vai cita piegādes līdzekļa, Sūtījums tiek atdots Pārdevējam.
5.2 Šajā gadījumā:
- visas atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz Pircējs;
- ja Pircējs vēlas, lai tas pats sūtījums tiktu nosūtīts atkārtoti, Pircējam pirms sūtījuma atkārtotas nosūtīšanas jāsamaksā papildu piegādes izmaksas.
5.3. Ja Pircējs neatgūst sūtījumu un nepieprasa atkārtotu nosūtīšanu, Pārdevējs ir tiesīgs uzskatīt pasūtījumu par atceltu. Šādā gadījumā Pircējam tiek atmaksāta tikai summa, kas samaksāta par Preci, atskaitot atpakaļnosūtīšanas izdevumus.
6. Dāvanas un papildu piederumi
6.1. Ja Klientam papildus iegūtajai precei ir izsniegta dāvana, papildierīce vai jebkāda cita papildu prece, tā ir jānosūta atpakaļ kopā ar galveno sūtījumu.
6.2. Ja dāvana vai aksesuārs netiek atgriezts, Pārdevējs ir tiesīgs no atgrieztās summas atskaitīt dāvanas vai aksesuāra vērtību.
6.3. Ja dāvana vai aksesuārs ir lietots, bojāts vai zaudējis tirdzniecībai derīgu izskatu, Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ galveno preci vai proporcionāli samazināt atmaksājamās summas apmēru.
7. Izņēmumi
7.1 Preces nevar atdot atpakaļ, ja tās ietilpst Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā neatgriežamo preču sarakstā, tostarp, bet ne tikai:
- drukātie izdevumi (grāmatas, žurnāli, laikraksti);
- higiēnas preces (piemēram, apakšveļu, zeķes, kosmētiku vai smaržas, ja iepakojums ir bojāts);
7.2 Preces, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai īpaši pielāgotas Pircēja īpašajām vajadzībām, netiek atgrieztas.
7.3. Dāvanu kuponi nav atmaksājami vai apmaināmi pret naudu, bet tos var izmantot preču iegādei to derīguma termiņa laikā.
7.4. Avansa pasūtījumi var būt neatmaksājami, ja tas ir skaidri norādīts preču aprakstā vai pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
8. Atbildība un strīdu izšķiršana
8.1 Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem Preču defektiem, kas radušies Pircēja nepareizas Preču lietošanas, uzglabāšanas vai transportēšanas dēļ, ja Preces ir nosūtītas atpakaļ nepareizi iepakotas.
8.2. Gadījumā, ja preces ir bojātas piegādes pakalpojuma vainas dēļ, atbildību par bojājumiem uzņemas piegādes pakalpojuma sniedzējs saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
8.3. Šie noteikumi ir neatņemama pirkuma līguma sastāvdaļa, un tie ir saistoši abām pusēm no pasūtījuma iesniegšanas brīža.
Atgriezt preci un atteikties no līguma
Ja vēlaties izmantot tiesības atteikties no distances līguma, aizpildiet šo veidlapu. Jums nav jānorāda preces atgriešanas iemesls. Pēc paziņojuma saņemšanas mēs nekavējoties nosūtīsim apstiprinājumu uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.
